如果说企业是一个有机体的话,企业的使命就是这个有机体的灵魂,而价值现、文化则是企业的精神力量与追求。雅高机械(太仓)有限公司在搭建新平台、采用新体制,全力开拓市场的同时,也在建设雅高人共同的价值视,创造雅高共同的企业文化。
1.企业服务
比容户更清楚容户需要什么:我们用心为客户服务。
我们竭决尽所能满足客户,我们为客户提供量身订做的个性化服务,我们为客户提供竞争对手所没有的服务;我们为容户提供超出其预期的回报,我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉雅高企业是他们值得信赖的人,我们是是他们问题的好解决者,是他们较好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。
2.企业形象
每一个员工都是企业的名片:我们每个人都是企业的形象大使,都是企业流动的窗口。
客户通过与我们员工的接触来认识企业,我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。企业内部有不同部门,部门内部有不同的员工,但在客户眼中,雅高企业只有一个。我们每个员工都是企业活生生的代表,都是一个个缩徽的企业实体。员工与企业是利益共同体,两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏,直接影响到我们每个员工的切身利益,员工塑造和维护企业的形象,就是在维护员工自己的利益。
3.企业协作
无条件保证节点间的畅通:企业就是一个网络,每个部门、每个员工都是一个节点。
网络的有效运行有赖各节点无条件畅通,任何一个节点中断都会造成整个网络的瘫痪。客户选择雅高是在选择整个雅高而非-个节点,是选择整个企业而非某个部门或个人,是选择无条件的畅通而非有条件的畅通。畅通惫味,我们必须从全局和整体考虑问题.没有其他节点的畅通,就没有整个网络的畅通。
4.企业人才
以人为本,同舟共济:公司基本、重要的资本不是金钱或其他东西,而是员工。
我们尊重每一个员工的人格和尊严,尊重员工的利益和价值观的实现。人才与企业是利益共同体,是相辅相成的。人才的成长决定企业的成长,企业的成长为人才的成长提供条件。人才与企业单方面的发展是有限的,只有共同进步,双方的价值才能较大化。我们始终追求人才与企业的共同进步。企业是学习型组织,是员工成才的学校。我们为人才的成长提供充分的机会和空间,每个员工都可以在企业的舞台上施展自己的才华。创造价值的人才才是企业真正需要的人才。