I.先行販売サービス
技術サポート:製品を誠実かつ詳細に顧客に紹介し、さまざまな問い合わせに根気よく答え、関連する完全な技術情報を提供します。
現地訪問:顧客のニーズを理解するための顧客サイトへの訪問。
ソリューションの比較と選択:顧客の実際のニーズに合わせた紙処理ソリューションの特定の分析、比較、および定式化。
技術協力:技術交流で関連する設計ユニットを支援し、顧客および関連部門の提案に耳を傾け、製品を設計および製造する際に、製品を合理的に改善し、顧客の合理的な要件を満たすことができます。
製品計画:顧客の特定の紙処理要件に応じて、顧客が経済的投資を得ることができるように、「テーラー調整」の専門的な設計が行われます。
2.販売サービス
営業担当者は、関連する国内法および規制に従って契約に署名し、権利と義務を履行するために契約の条件を厳密に遵守します。
契約が実施された後、合意された時間内に、詳細な設備設置図面(計画レイアウト)およびその他の資料を顧客に提供します。
エンジニアリング担当者は、国家の安全および品質検査の要件を厳守し、機器の製造および組立のすべての側面で品質監視を実施して、機器の品質を確保します。
サービスエンジニアは、プロフェッショナルで包括的な製品技術知識トレーニングを無料で顧客に提供し、いつでも企業に包括的で高品質のサービスを提供できます。
すべての機器には工場で固定ボルトが装備されており、機器が出荷されるとすべての証明書が完成します(製品証明書、取扱説明書など)。
サービスエンジニアは、高速で高品質な顧客の適切なサポートを受けながら、高速で高品質な機器の設置、試運転、および顧客トレーニングを完了します。
3.アフターサービス
アフターセールス部門、特別な電話番号を設定します:400-621-8884システムの安全な運用を確保するために、適切なアフターサービスを時間内にユーザーに提供します
機器の保証期間は、機器の銘板の日付から12か月以内、または契約で規定されているとおりです。この期間中、Accor Machinery(Taicang)Co.、Ltd.は、品質問題のために機器およびコンポーネントを修理または交換する際に発生する費用を負担します。誤った操作と不適切な使用によって引き起こされた損傷または交換については、発生した費用は顧客が負担し、保証期間後は、生涯有料機器の修理、保守、移転、改造などのサービスを提供するものとします。
ユーザーファイルを確立し、会社を調査のために社内で利用可能にし、機器の操作を把握し、定期的にユーザーに保守方法と注意事項を提供します。
3か月ごとに、サービススタッフは6か月に1回電話をかけ、現場での機器の動作状態を確認し、ユーザーに合理的な提案を提供します。
ユーザーの電子メール、ファックス、または電話サービスの手紙を受け取った後、すぐに明確な返信が行われます。電話で問題を解決できない場合は、48時間以内に機器のメンテナンスのためにユーザーのサイトにアクセスしてください。
保証期間の終了後、Accor Machinery(Taicang)Co.、Ltd.は、機器の生涯追跡サービスを実装し、アクセサリーとサービスを費用で提供します。